Política de Reembolso

Na Trend Fit Urban, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso não esteja completamente satisfeito com sua compra, você poderá solicitar reembolso de acordo com as regras abaixo:

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1. Prazo para Solicitação

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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2. Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso ou lavagem;

• Conter todas as etiquetas e embalagem original;

• Estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável).

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3. Processo de Solicitação

O pedido deve ser feito pelo e-mail [seu e-mail] ou WhatsApp [seu número], informando número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto.

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4. Envio do Produto

O cliente receberá instruções para postagem gratuita via Correios. O produto passará por análise de qualidade antes da aprovação do reembolso.

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5. Prazo de Reembolso

Após a aprovação, o valor será devolvido em até 7 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. Em caso de cartão de crédito, o estorno poderá aparecer na fatura seguinte, dependendo da administradora.

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6. Itens sem Reembolso

Não realizamos reembolso de produtos personalizados, peças em promoção final (liquidação) ou que apresentem indícios de mau uso.

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7. Trocas

Caso prefira, o cliente poderá optar pela troca por outro produto disponível em estoque, respeitando as regras acima.